Widerrufsbelehrung&Formular

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Nach geltendem Recht haben Kunden 14 Tage Zeit (ab Erhalt des Pakets), einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen. Hierzu verpflichten wir uns, sofern der Artikel in der Originalverpackung an uns zurückgesendet wird.

Widerrufsrecht

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Bitte beachten Sie, dass bei Inanspruchnahme unseres Geld-zurück-Versprechens die Versandkosten anfallen. Sie senden es selbst an uns zurück und wir haften nicht für Verlust oder Beschädigung des Pakets, das Sie an uns zurücksenden.
Bitte senden Sie die Ware auf eigene Kosten an:


Empfänger: Rücksendung + BKFV +LFW
Adresse: Robert Koch Str. 8, 21423 Winsen, Deutschland
E-Mail: service@acmejoy.de
Telefon/WhatsAPP: +49 017645759711

Ein Muster-Widerrufsformular findest Du hier.

Um eine PDF-Datei öffnen zu können, benötigst Du einen PDF-Reader. Falls Du auf Deinem Rechner keinen PDF-Reader installiert hast, kannst Du Dir hier kostenlos einen herunterladen.

WICHTIGER HINWEIS:

Dieses Widerrufsrecht gilt nur für unbenutzte Produkte, die in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und ohne Handhabung oder Beladung zurückgegeben werden. Genauer gesagt dürfen SexToys-Produkte in keiner Weise verwendet worden sein und es muss sich, wenn die Verpackung über ein Siegel verfügt, noch um das Originalprodukt handeln.
Nach geltendem Recht gilt das Widerrufsrecht nicht für alle Waren, die Sie geöffnet haben und die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können: Sexspielzeug, Dessous usw.

ACMEJOY Company behält sich das Recht vor, die Rückgabe eines Produkts abzulehnen, wenn es aus hygienischen Gründen nicht zufriedenstellend ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben – sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde, werden Ihnen für diese Rückzahlung keine Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
 
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Unser 90-Tage-Geld-zurück-Versprechen

ACMEJOY ist kontinuierlich bestrebt, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Daher hat jeder Kunde zusätzlich zum gesetzlich vorgesehenen 14-tägigen Widerrufsrecht Anspruch auf eine 90-tägige Rückerstattungsgarantie für alle nicht genutzten Waren. Aus hygienischen Gründen gilt das Öffnen eines versiegelten Artikels als dessen Verwendung.
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen gemäß den gesetzlichen Voraussetzungen für das Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung) widerrufen und erhalten dann innerhalb von 90 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihr Geld von uns in Textform (z.B. durch Brief, Fax, E-Mail) oder nutzen Sie das Rückgabeversprechen.
Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie unser Geld-zurück-Versprechen in Anspruch nehmen, die Portokosten für die Rücksendung Ihres Artikels an uns tragen müssen. Gebrauchte Produkte müssen wir leider komplett von unserem 90-Tage-Geld-zurück-Versprechen ausschließen.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren E-Mail-Support.